Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En arcanovara nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de modelado financiero para analistas.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española.
1. Responsable del Tratamiento
arcanovara es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Dirección: Carrer de la Soledat, 13, 08911 Badalona, Barcelona, España
- Teléfono: +34 667 062 284
- Email: support@arcanovara.com
- Sitio web: arcanovara.com
Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información personal.
2. Datos que Recogemos
La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nuestros servicios. Aquí te explicamos qué datos recogemos y por qué:
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Información profesional (empresa, cargo, sector)
- País y ciudad de residencia
Datos de Navegación y Uso
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies e identificadores similares
- Interacciones con nuestro contenido educativo
Datos Académicos y de Aprendizaje
- Progreso en cursos y módulos educativos
- Resultados de ejercicios y evaluaciones
- Certificaciones obtenidas
- Preferencias de aprendizaje y áreas de interés
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales para estos propósitos específicos:
Prestación de Servicios Educativos
Gestionar tu acceso a los programas de formación, realizar seguimiento de tu progreso académico y proporcionar soporte técnico cuando lo necesites.
Comunicaciones Relevantes
Enviarte información sobre nuevos cursos, actualizaciones de contenido, consejos de aprendizaje y novedades del sector financiero que puedan interesarte.
Mejora de Nuestros Servicios
Analizar cómo utilizas nuestra plataforma para mejorar la experiencia de aprendizaje, desarrollar nuevo contenido y optimizar nuestros recursos educativos.
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables establecidas por la legislación española y europea.
4. Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos basándonos en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:
Ejecución de Contrato: Para proporcionarte los servicios educativos que has solicitado y gestionar tu participación en nuestros programas de formación.
Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales y newsletters, que puedes retirar en cualquier momento sin afectar a los servicios contratados.
Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma.
Obligación Legal: Para cumplir con requisitos legales como conservación de datos fiscales o respuesta a requerimientos judiciales.
5. Compartir Datos con Terceros
No vendemos tus datos personales a nadie. Punto. Pero sí compartimos información con ciertos proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma:
Proveedores de Servicios Tecnológicos
Trabajamos con empresas que nos proporcionan infraestructura de alojamiento web, sistemas de gestión de aprendizaje y herramientas de análisis. Estos proveedores están ubicados principalmente en la Unión Europea y han firmado acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de tu información.
Procesadores de Pago
Si realizas algún pago por nuestros servicios, tus datos de tarjeta son procesados directamente por proveedores de pago certificados que cumplen con los estándares PCI-DSS. Nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.
Herramientas de Comunicación
Utilizamos plataformas de email y mensajería para comunicarnos contigo. Estas herramientas solo tienen acceso a la información necesaria para enviar las comunicaciones.
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les asignamos.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Intentamos mantener todos tus datos dentro de la Unión Europea siempre que sea posible. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos tienen servidores fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación de protección de datos
- Acuerdos de transferencia internacional de datos
- Mecanismos de cumplimiento del RGPD
7. Tus Derechos sobre tus Datos
El RGPD te otorga derechos específicos sobre cómo manejamos tu información personal. Aquí están explicados de forma clara:
| Derecho | Qué Significa |
|---|---|
| Acceso | Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti |
| Rectificación | Puedes pedirnos que corrijamos datos incorrectos o incompletos |
| Supresión | Puedes solicitar que eliminemos tus datos en ciertas circunstancias |
| Limitación | Puedes pedir que restrinjamos el procesamiento de tus datos |
| Portabilidad | Puedes recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro servicio |
| Oposición | Puedes oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas situaciones |
| Decisiones Automatizadas | Puedes solicitar intervención humana en decisiones tomadas automáticamente |
Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un email a support@arcanovara.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" e indicando claramente qué derecho quieres ejercer.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si necesitamos más tiempo por la complejidad de la solicitud, te lo comunicaremos.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos incumplido la normativa de protección de datos.
8. Periodo de Conservación de Datos
No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos de conservación dependen del tipo de información:
Datos de Usuarios Activos
Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, conservaremos tus datos personales y académicos para proporcionarte el servicio. Si decides cerrar tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos en un plazo de 90 días.
Datos Fiscales y Contables
La legislación española nos obliga a conservar datos relacionados con transacciones comerciales durante un mínimo de 6 años por motivos fiscales.
Datos de Marketing
Si te has suscrito a nuestras comunicaciones comerciales, conservaremos tu email hasta que retires tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace que incluimos en todos los emails.
Registros de Seguridad
Los logs de acceso y registros de seguridad se conservan durante 2 años para prevenir y detectar posibles incidentes de seguridad.
9. Seguridad de la Información
Proteger tu información es algo que nos tomamos muy en serio. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
- Almacenamiento encriptado de contraseñas utilizando algoritmos de hash seguros
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones monitorizados constantemente
- Copias de seguridad automáticas realizadas diariamente
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Formación continua en seguridad para todo nuestro equipo
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, y contactarnos inmediatamente si sospechas algún acceso no autorizado a tu cuenta.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes encontrar información detallada en nuestra Política de Cookies, pero aquí te damos un resumen:
Cookies Esenciales
Son necesarias para que la plataforma funcione correctamente. Sin ellas no podrías iniciar sesión o acceder a tus cursos. Estas cookies no se pueden desactivar.
Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para poder mejorarla. Recogen información anónima sobre páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de uso.
Cookies de Personalización
Recuerdan tus preferencias como idioma, configuración de visualización o progreso en los cursos para ofrecerte una experiencia más personalizada.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o contactando con nosotros.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales del sector financiero y analistas. No recogemos intencionadamente información de menores de 18 años.
Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.
12. Actualizaciones de Esta Política
Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.
Te recomendamos revisar esta política cada cierto tiempo para estar al día de cómo protegemos tu información.
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Si tienes alguna duda sobre cómo manejamos tu información personal, estaremos encantados de ayudarte.